Spedizione resi e rimborsi
SPEDIZIONI
Spediamo in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea direttamente dal laboratorio di Salvatore Anastasio a Maiori, in Costiera Amalfitana.
TEMPI DI LAVORAZIONE
Ogni creazione viene realizzata e rifinita artigianalmente. Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, la preparazione richiede circa 7 giorni lavorativi prima della spedizione.
Per opere personalizzate o di grandi dimensioni, i tempi possono variare. In questi casi il cliente verrà informato prima della conferma definitiva.
TEMPI INDICATIVI DI CONSEGNA
• Italia: 2–6 giorni lavorativi, dopo il tempo di preparazione indicato nella scheda del prodotto.
• Unione Europea: 4–9 giorni lavorativi dalla spedizione, in base al Paese di destinazione.
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni dovute al corriere, ai periodi festivi, alle procedure doganali o a circostanze non dipendenti dal venditore.
COSTI DI SPEDIZIONE
Il costo della spedizione viene mostrato nel carrello o durante il checkout, prima del pagamento, e varia in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine.
Gli articoli vengono imballati con particolare attenzione per proteggerli durante il trasporto. Quando disponibile, il cliente riceverà il codice per seguire la spedizione.
RESI E DIRITTO DI RECESSO
Per gli articoli non personalizzati accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna.
Per richiedere un reso, contattaci prima della spedizione indicando il numero dell’ordine. Il prodotto dovrà essere restituito integro e adeguatamente imballato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Potremo attendere di ricevere il prodotto restituito, oppure la prova della sua spedizione, prima di completare il rimborso.
PRODOTTI PERSONALIZZATI
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo specifiche richieste del cliente o chiaramente personalizzati. Questa eccezione riguarda esclusivamente le creazioni effettivamente personalizzate e non le normali varianti presenti nel catalogo.
PRODOTTI DANNEGGIATI O NON CONFORMI
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci allegando il numero dell’ordine e alcune fotografie. Valuteremo rapidamente la soluzione più adatta, senza costi a carico del cliente e nel rispetto della garanzia legale applicabile.
CONTATTI
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